很多管理人員參與了管理之后，往往都會(huì)心生諸多“人不好管”的感慨,，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)熟悉的諸多管理理論在實(shí)踐過(guò)程中“處處碰壁”,，甚至于發(fā)出“如果還有下輩子再也不想做管理”的悲 觀(guān)論調(diào)。那么,，原來(lái)熟悉的管理,，到底是在哪里出現(xiàn)了變化？變化之后,，應(yīng)該如何面對(duì),？
我們都知道，這個(gè)世界唯一不變的就是變化,，隨著社會(huì)的發(fā)展,，經(jīng)濟(jì)水平的提升，人文素養(yǎng)也在發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變,，最終體現(xiàn)出來(lái)的就是人才綜合技能的大幅度提高,，“藝高人膽大”也就在客觀(guān)管理行為中表現(xiàn)的更加明顯和突出，側(cè)面帶來(lái)的也就是“管理動(dòng)作不好實(shí)施，執(zhí)行過(guò)程大打折扣”從而讓管理人員感覺(jué)“痛不欲生,、生不如死”,。
有太多的管理人員發(fā)現(xiàn)了管理過(guò)程中的諸多難題，也在積極的想辦法進(jìn)行攻克,，采用諸如：改善員工關(guān)系,，調(diào)整公司制度，提高福利待遇等方式,，雖說(shuō)起到了些許的改觀(guān),，但依然不能從根本上排解管理行為及管理動(dòng)作上的疑難雜癥。
國(guó)內(nèi)諸多知名高校及商學(xué)院也在研究這方面的課題,，同時(shí)也開(kāi)設(shè)了大量的各種名目的“MBA”和“EMBA”但因?yàn)槭召M(fèi)及入學(xué)門(mén)檻的問(wèn)題,，也因?yàn)檎n程時(shí)間安排上的問(wèn)題，直接或間接的阻礙了很多基層管理人員的技能提升路徑,。
當(dāng)然,，這也阻止不了基層管理人員的學(xué)習(xí)熱情和自我提升的迫切需求，很多管理人員退而求其次,，開(kāi)始大量的閱讀西方管理書(shū)籍,，也將理論聯(lián)系實(shí)踐的指導(dǎo)思想堅(jiān)定的落實(shí)到實(shí)際管理中去，這都收到了諸多良好的效果,。
庸甯通過(guò)與諸多管理人員的接觸,，發(fā)現(xiàn)效益較好的團(tuán)隊(duì)，他們的管理者往往都有較為鮮明的個(gè)性和各具特色的管理風(fēng)格,，如果說(shuō)商學(xué)院或管理書(shū)籍都是在教授或傳授某種管理模式,，那么基于相同管理模式下的受益者也應(yīng)該是步調(diào)一致，風(fēng)格雷同才對(duì),，但在客觀(guān)實(shí)際上并不是如此,，這就說(shuō)明，優(yōu)秀的管理人員都有屬于自己的“套路”,，龍生九子尚且種種不同,，更何況是千變?nèi)f化復(fù)雜多變的管理行為呢？
個(gè)性上面的東西,，不是我們探討的重點(diǎn),，即使花費(fèi)太多的時(shí)間和精力去研究個(gè)性上面的東西，它也不具備可復(fù)制性,，既然不可復(fù)制,，這樣的東西也就不具備方法論上的指導(dǎo)意義。
庸甯所要傳遞的是根據(jù)個(gè)性總結(jié)出來(lái)的共性,，這樣的共性可以在工作過(guò)程起到實(shí)際性的指導(dǎo)工作的作用。
首先，作為基層管理人員必須要具備一覽眾山的“旁觀(guān)冷眼”
想要做到“冷眼旁觀(guān)”,，就先要“冷”起來(lái),，冷不是冷酷也不是冷漠，而是在管理行為中必須要體現(xiàn)的一種狀態(tài),，冷不是目的,，只是手段，這里所說(shuō)的“冷”是指管理者要具備冷靜的頭腦,，有了冷靜的頭腦才會(huì)有冷靜的思維,，有了冷靜的思維考慮問(wèn)題才會(huì)更加的理性。
另外“冷”也還是有冷酷和冷漠的一面,，這里的冷酷和冷漠不是我們正常語(yǔ)義理解下的冷酷和冷漠,，“慈不掌兵，義不行賈”其實(shí)就是這句話(huà)最好的注腳,；“眼”所代表的是觀(guān)察點(diǎn)和著眼點(diǎn),，橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同,，之所以會(huì)有不同,，主要原因不在于嶺峰的客觀(guān)存在，而在于觀(guān)察點(diǎn)的不同,，取法乎上,，得其中也，取法乎中,，得其下也,，老祖宗幾千年前就已經(jīng)諄諄告誡，可惜的是今人不知不用,，豈不悲夫,；冷眼旁觀(guān)不是袖手旁觀(guān)，冷眼旁觀(guān)的意義在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并要建構(gòu)解決問(wèn)題的合理方案并且能夠?qū)嶋H實(shí)施,，當(dāng)局者迷,，旁觀(guān)者清，想要達(dá)到這樣的狀態(tài),，就要求管理者要“跳出三界外,，不在五行中”，要以旁觀(guān)者的思維方式發(fā)現(xiàn)局中人的問(wèn)題,，這樣才會(huì)讓問(wèn)題回歸到問(wèn)題的本身,，不至于像少數(shù)的管理人員花費(fèi)了時(shí)間和精力去解決問(wèn)題到頭來(lái)才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)都沒(méi)有找對(duì)。
其次,，作為基層管理人員必須要具備深入一線(xiàn)的“古道熱腸”
“理論聯(lián)系實(shí)際”,、“從群眾中來(lái)到群眾中去”,，這些一直都是中國(guó)**一以貫之的優(yōu)良傳統(tǒng)，從歷史的角度可以判斷,，從來(lái)天下得失只關(guān)乎民心,，得民心方能馭天下，歷史如此,，國(guó)家如此,，企業(yè)也是如此，如果管理者不能夠深入一線(xiàn),，不了解一線(xiàn)員工的心理活動(dòng),，不了解一線(xiàn)員工的生活及工作狀態(tài)，那么他又怎么能夠順利的實(shí)施管理活動(dòng)呢,？
管理就是解決人與人,，人與事之間關(guān)系的一種科學(xué)，沒(méi)有“人”這一要素的存在,，就不存在管理,，很多機(jī)關(guān)單位廠(chǎng)礦企業(yè)諸多管理人員都被認(rèn)定是“官”，這是傳統(tǒng)千百年的熏陶,，文化基因使然,，一時(shí)半會(huì)確實(shí)難以改變，但是身為管理人員如果也主動(dòng)的認(rèn)為自己是“官”,，那么可能就會(huì)在潛意識(shí)之中逐漸疏遠(yuǎn)了與群眾之間的聯(lián)系,，長(zhǎng)此以往，管理活動(dòng)如果不出 問(wèn)題,，那就真是太奇怪了,。歷朝歷代那些生于深宮，長(zhǎng)于婦人之手的皇帝基本沒(méi)有什么太大作為,，原因或許就是如此,。
管理人員能夠做到深入一線(xiàn)，是不是就能夠解決管理難題了呢,？顯然是不夠的,。深入一線(xiàn)必須是從心底認(rèn)可，那些只有三分鐘熱度,，做做樣子純屬**的深入一線(xiàn),，做了還不如不做，不做可能還沒(méi)有壞的影響,，做了并且被群眾看穿,，那就真是嗚呼哀哉了。
作為管理人員一定要有深入一線(xiàn)的古道熱腸,，一定要熱衷熱情熱心,，只有這樣,，才會(huì)收到好的管理效果。
基層管理人員本身在實(shí)施管理活動(dòng)的過(guò)程中就存在很多局限,，如果再?zèng)]有行之有效的方法和技巧,，這對(duì)企業(yè)來(lái)講,，不啻于拿著企業(yè)的生命開(kāi)玩笑,。萬(wàn)事萬(wàn)物都是一體兩面，只要管理人員能夠做到“熱”與“冷”的相互配合,，打好組合拳,，不管什么樣的管理自然是順風(fēng)順?biāo)肋h(yuǎn)記住這個(gè)世界上唯一不變的就是變化,，如果您不能夠適應(yīng)變化,，在優(yōu)勝劣汰的自然法則面前只有在劫難逃。
晚清重臣胡林翼曾撰聯(lián)送給同為“四大中興名臣”之一的曾國(guó)藩,，贊曰：“以霹靂手段,，顯菩薩心腸”。就這么簡(jiǎn)單精煉的一副對(duì)聯(lián),，對(duì)現(xiàn)在管理活動(dòng)實(shí)施的過(guò)程中,，不就是最好的方法論上的指導(dǎo)嗎？
熟練運(yùn)用上述兩種“冷熱”管理技能,，提升綜合管理水平,，讓高層領(lǐng)導(dǎo)信任并認(rèn)可，讓基層群眾滿(mǎn)意并擁護(hù),，如果還有下輩子,，庸甯相信，您一定還想做管理,。
——摘自世界經(jīng)理人 郭庸甯
